Dúvidas Frequentes – Soccer Store

Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. ;)

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail.

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Soccer Store prezamos pela qualidade e excelência do seu produto, por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp (sem número no momento) ou e-mail (suportesoccerstorebrasil@gmail.com) dentro do prazo de 7 dias, para que façamos a troca do seu produto.

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito.
No cartão dividimos em até 2x sem juros ou em até 12x com os juros do próprio Mercado Pago.

Como é feito o reembolso?

Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago, onde o cliente recebe sua via.

• Compras no cartão: o reembolso é feito diretamente no próprio cartão.

• Compras no boleto: o cliente deverá criar uma conta no Mercado Pago com o mesmo e-mail cadastrado na loja para receber o reembolso.